La prolifération du coronavirus pourrait être l’occasion de développer de nouvelles valeurs et pratiques centrées sur l’être humain.
Le webinaire Covid-19 : remodeler la norme a permis aux panélistes de partager leurs réflexions et spéculations sur les implications potentielles des pandémies sanitaires sur les communautés civic tech.
Craig Wing, stratège/futuriste et partenaire de FutureWorld, qui a prononcé le discours d’ouverture, a expliqué comment les infections par le coronavirus continuent d’augmenter chaque jour et comment elles changent le monde – le premier exemple étant la chute brutale des marchés boursiers dans le monde entier.
En ce qui concerne la communauté des technologies civiques et de l’innovation sociale, Wing a déclaré que Covid-19 est un signal d’alarme pour orienter ces communautés vers des approches basées sur les personnes et réorienter la façon dont nous percevons notre vie quotidienne. Il a ajouté que des outils technologiques étaient utilisés pour détecter les personnes infectées.
“Le virus nous permet de repenser ce que nous considérons comme important en tant que société. S’agit-il vraiment de la croissance du PIB et de la croissance économique ou d’une meilleure qualité de vie et d’un meilleur niveau de vie ? Le capitalisme et la croissance ont été et continuent d’être mis en avant et sont perçus comme la ‘meilleure’ chose pour la société, mais est-ce vraiment le cas ?
“Ce sont les valeurs et les normes que nous devons commencer à remettre en question à l’avenir, car je ne pense pas que Covid-19 soit un simple feu de paille, mais qu’il s’agit d’un phénomène qui exige que nous remodelions nos valeurs.
Koketso Moeti, directeur exécutif fondateur d’Amandla.mobi, a déclaré que les gens réévaluaient leurs valeurs et que, d’une certaine manière, ce virus mettait à nouveau l’accent sur les inégalités existant dans notre société. Elle a suggéré d’accroître la transparence des personnes qui ont un rôle à jouer dans les situations actuelles et qui en tirent profit.
Deborah Byrne, responsable de programme à Oxfam, a également déclaré que l’évolution des modèles économiques (capitalisme) vers une approche centrée sur les personnes rendrait la vie des gens plus facile et plus efficace à l’heure actuelle. L’État est néolibéral, en ce sens qu’il nourrit le capitalisme, et la société civile a connu des fractures après 1994. Elle a ajouté que les technologies civiques devraient s’inspirer de cette pandémie et trouver des moyens de soutenir les communautés et les sociétés telles que les stations de taxis et les centres commerciaux des townships.
“L’État doit renforcer son rôle et la communauté des technologies civiques doit s’efforcer de répondre aux besoins des personnes les plus touchées”, a déclaré M. Byrne.
Le fondateur d’Open Cities Lab, Richard Gevers, est également revenu sur les propos de M. Wing. Il estime que la société doit réfléchir à la manière dont cette pandémie pourrait modifier nos réalités. “Envisagez de restructurer les opérations de bureau, ce qui peut être facilité par la technologie (applications) pour rendre la communication efficace.”
M. Gevers propose les applications suivantes pour les opérations de bureau :
- Applications Google pour la collaboration en ligne
- Slack pour la communication avec l’équipe et les partenaires
- Trello pour la gestion des projets et des tâches
- Xero et ReceiptBank pour les finances
- AWS, GitHub et Heroku pour le développement
- Sketch, InVision, FIGMA pour la conception
- Userback pour le feedback des utilisateurs
- Tout pour les appels virtuels (Slack, WhatsApp, Zoom, Skype, Hangouts)
Il a expliqué que ces outils technologiques pourraient contribuer à rendre la société civile plus connectée et plus efficace dans l’expression de ses opinions à l’avenir, alors que le monde est dans l’incertitude quant aux effets à long terme du virus.
“Diverses ressources sont disponibles pour les entreprises et les organisations ; elles aideront les citoyens à aller de l’avant. Les organisations doivent également commencer à tendre la main aux donateurs pour permettre aux gens de travailler à distance et il faut plus d’ouverture et de transparence envers ceux qui ont peu ou pas d’accès à ces réseaux ou technologies et outils (données). Ce ne sont là que quelques pratiques et valeurs centrées sur l’humain que nous pourrions commencer à mettre en œuvre”, a déclaré M. Gevers.
M. Byrne a soulevé la question du coût des données. “Vodacom a décidé de réduire le coût des données. Il y a un appel urgent pour les organisations non gouvernementales et les organisations de la société civile doivent répondre à cet appel”.
M. Moeti a ajouté : “L’accès est un élément clé à l’heure actuelle. La désinformation est cruciale dans des périodes comme celle-ci, car elle réduit l’impact des informations factuelles. L’accès aux données est donc une véritable préoccupation aujourd’hui. Les entreprises devraient être détaxées afin d’élargir ou d’étendre l’accès de base. Les opérateurs de téléphonie mobile devraient fournir 3 Go par jour et par foyer et augmenter le nombre de SMS. La distance a des conséquences. L’accès aux données permettra de multiplier les canaux de connexion entre les personnes.
Les intervenants se sont accordés sur le fait que pendant cette pandémie, les humains doivent se connecter davantage, ce qui nous montre que l’internet est un service public nécessaire et que l’accès à l’internet est un droit de l’homme, et non un luxe.
À l’avenir, les OSC, les ONG, les communautés de l’innovation sociale et de la technologie civique doivent rester créatives. Tout ce que nous ferons à l’avenir devra être axé sur des pratiques fondées sur la valeur et non sur l’encaissement de la Covid-19.
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